Політика повернення та відшкодування

1. Загальні положення

Ця Політика повернення та відшкодування коштів (надалі – "Політика") регулює процедуру та умови повернення товарів/послуг, придбаних на вебсайті Qirumale — Спокійна практика. Ми діємо у повній відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів" та прагнемо забезпечити простий і зрозумілий процес повернення.

2. Винятки з правил повернення

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів та послуг належної якості. Зокрема, поверненню не підлягають:

• Цифрові товари: Програмне забезпечення, онлайн-курси, електронні книги та інший цифровий контент, якщо доступ до нього вже було надано або файл було завантажено.
• Товари на замовлення: Продукти, виготовлені за індивідуальними параметрами або з персоналізацією спеціально для вас.
• Товари особистої гігієни: Товари, що були розпаковані та не можуть бути повернуті з санітарно-гігієнічних міркувань (наприклад, білизна, косметика тощо).
• Послуги, що були надані: Якщо послуга була надана в повному обсязі за вашою згодою до закінчення 14-денного терміну.

3. Умови для повернення

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, за дотримання наступних умов:

• Збережений товарний вигляд: Товар не використовувався, збережено його первинний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Цілісність пакування: Оригінальне пакування товару не пошкоджене та повністю укомплектоване.
• Наявність розрахункового документа: Ви маєте надати документ, що підтверджує факт покупки (касовий чек, квитанція, електронний фіскальний чек).

4. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте три прості кроки:

1. Повідомте нас про свій намір
   Напишіть листа на нашу електронну пошту [email protected] з темою "Запит на повернення". У листі обов'язково вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Надішліть товар
   Після узгодження деталей з нашим менеджером, надійно запакуйте товар та відправте його нам кур'єрською службою. Витрати на доставку повернення сплачує покупець.
3. Отримайте відшкодування
   Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів.

5. Терміни відшкодування

Ми зобов'язуємося повернути вам кошти в найкоротший термін, але не пізніше 7 робочих днів з моменту отримання нами товару, що повертається, та підтвердження його належного стану. Відшкодування здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата, або на банківську картку, вказану у вашій заяві.

6. Обмеження відповідальності та Застосовне право

Ця Політика регулюється та тлумачиться відповідно до чинного законодавства України. Наша відповідальність обмежується вартістю товару/послуги, що повертається. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки, що виникли у зв'язку з поверненням. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку згідно із законодавством України.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення або умов цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 067 312 53 30
• Адреса для повернень: Україна, Яремче (тільки після попереднього узгодження з менеджером)